Физика Главная страница Среда | 25.04.2018 | 01:49 | RSS 

Наука мира

образовательный портал по физике
Сайт по физике Наука мира
Связь
Кнопка сайта

Наука мира - сайт Тихомолова Евгения

посмотреть другие

Опрос
Что бы Вы хотели больше видеть на сайте?
Всего ответов: 276
Статистика



Онлайн всего: 2
Гостей: 2
Пользователей: 0

Главная » Статьи » Занимательное » Другое

Новые технологии: звонки от роботов коллекторов


Технологии автоматизации общения с клиентами появились 5-6 лет назад. На ряд наиболее распространенных вопросов давно отвечают специальные программы, так называемые роботы. Однако выбирать стиль общения в зависимости от настроя клиента искусственный разум до последнего времени не мог, не настолько система была развита. Теперь такие инновации доработаны, и банковские учреждения с успехом ими пользуются.

Первым внедрил электронного сборщика задолженностей «Сбербанк. Так дочерняя компания Активбизнесколлекшн» впервые пользовалась роботами для разговоров со злостными заемщиками.

Другие банки присматриваются также к новинке, и уже сами подумывают применить у себя ноу-хау.

Программа реагирует на основные слова собеседника и выдает смоделированный ответ, говорит о работе виртуального коллектора директор фирмы Константа Анатолий Миц» - это довольно дорогостоящее удовольствие, и в перспективе далеко не все могут себе позволить роскошь. Однако технологии становятся дешевле со временем, и через время положение дел на рынке услуг может поменяться.

При помощи такого робота можно легко обойти закон «О защите физических лиц…. по возврату долгов» Если простой работник может звонить не менее 2 раз в неделю, то информатору разрешается это делать в течение 4 раз. Результативность очевидна, эффективность превышает живой диалог на 18%. При этом получать зарплату пить и есть киберколлектору не нужно, и долги все время собирает.

Есть и проблемы, что даже самая совершенная программа - не человек, и машину легко запутать – говорит Анатолий – 95% злостных должников - это мелкие аферисты, которые не выплачивают долги умышлено. Их говорящей программой трудно напугать. Подать в суд на коллекторов практически не возможно.

Вот также один из вопросов обычного человек которыйдаже не брал кредит но его мучают коллекторы. На них пока нет управы.

"Как исчезнуть из базы данных банка, будучи контактным лицом? Просто один удаленный знакомый пришил моего номера при оформлении наличного кредита и платит когда заблагорассудится.Я при оформлении не присутствовал и ничего не подписывал. Просто позвонили, спросили, знаю такого, и все.А мне постоянно звонят и шлют смс.Не отвечать не могу, так как постоянно работаю с людьми по телефону.И могут ли банки искать информацию обо мне в других банках."

Даже не понятно что делать в такой ситуаций. На сегодня нет закона который защищает от телефоного тероризма жителей Украины!

Статья взята здесь https://golovko.com.ua


Категория: Другое | Добавил: Евгений (26.01.2018)
Просмотров: 63 | Рейтинг: 0.0/0
Похожие материалы
К сожалению, похожего ничего не нашлось
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Личный кабинет
Наука мира


Ссылки
Поиск